Frequently Asked Questions

你们的价格与邮政和快递产品相比如何?

SkyPostal
Packet Standard

USPS ePacket

USPS First
Class Parcel

USPS Priority Mail

DHL Express

Brazil

Weight Limit

Max 70 Lb.

Max 4 Lb.

Max 1 Lb.

Max 70 Lb.

Max 70 Lb.

1 Lb.

$ 11.45

n/a

$ 12.74

$ 47.15

$ 55.15

2 Lb.

$ 14.80

n/a

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$ 52.25

$ 62.99

3 Lb.

$ 18.20

n/a

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$ 57.30

$ 72.62

4 Lb.

$ 19.15

n/a

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$ 62.50

$ 82.09

5 Lb.

$ 22.30

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$ 67.60

$ 83.85

Mexico

1 Lb.

$ 10.35

n/a

$ 10.44

$ 44.50

$ 72.97

2 Lb.

$ 14.50

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$ 48.45

$ 82.70

3 Lb.

$ 15.80

n/a

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$ 52.40

$ 97.29

4 Lb.

$ 18.10

n/a

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$ 56.35

$ 106.18

5 Lb.

$ 21.65

n/a

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$ 60.30

$ 118.05

Transit Days

5 to 10 Days

30+ Days

10 to 21 Days

8 to 15 Days

3 to 5 Days

Core Features

Online Tracking

 

 

 

Delivery Confirmation

 

 

 

DDU

DDP

Returns Services

 

 

 

 

Do you charge dim weight on deliveries?

一个行业标准，尺寸重量总是收费的. Most logistics providers utilized, including airlines and delivery providers, 使用物品的尺寸重量而不是实际重量.

What is the dim weight formula?

你发货的公式是基于cm的标准公式.

LxWxH
6000

如何计算国际订单的关税?

Duties calculation vary by country. 一些国家使用的公式仅基于商品价值，并乘以关税金额. 其他的，加上运费价值和保险价值，然后应用关税. 在其他地方，除了关税还要征收附加税. Contact us for additional information on specific countries.

Do you offer insurance?

我们为所有的货主提供一种可选的保险，每公斤额外收费.

What do we need to do to get started?

请访问足球买球平台“正规买球平台”页面，告诉我们您的业务需求. 然后销售人员会正规买球平台你，为你的业务确定正确的程序，并为你提供费率. Once accepted, your account will be created and, 整合后，你就可以开始使用SkyPostal快递和跟踪包裹了.

Is integrating complicated?

根据您的技术需求和资源，我们提供两个级别的集成.

对于寻求一个简单界面的公司，将允许SkyPostal处理他们的拉丁美洲发货, provide tracking for their customers, and requires minimal IT time and resources, TechBase was created. Via our user-friendly merchant portal, you can stay focused on selling, while we take care of the logistics.

对于那些想要为他们的拉丁美洲卷实时跟踪和标签创建的好处的公司，我们提供TechSync. Via our simple yet robust API integration, 订单可以无缝处理，客户可以对其包裹移动有最新的可见性.

How quick is your integration time?

与足球买球平台TechBase和TechSync集成选项, 集成的速度和足球买球平台客户希望的一样快. 足球买球平台工具是专门为满足技术不那么先进的零售商的需求而制造的, 以及拥有完整IT部门的大型企业. 跟我们谈谈，看看哪个程序最适合你，哪个程序能让你最快上手.

What currencies do you support?

We bill all of our customers in US Dollars, however, 我们处理多个以多种货币出售商品的商人. 足球买球平台网络服务可以为收到的任何包裹处理任何货币.

你是否提供客户支持/有专门的客户服务团队?

我们拥有一流的美国客户支持团队，致力于满足所有客户的不同需求. In addition, 我们还在每个国家设有服务代表，根据需要提供额外的当地支持.

Can you provide performance reporting?

我们为足球买球平台客户提供访问web报告门户，在那里他们可以创建报告，并衡量我们在所有服务领域的表现. From transit to delivery, to exceptions handling, 你需要的所有信息都在你的指尖.

你正规买球平台收货人的例外/不正确的地址?

SkyPostal利用我们服务的每个国家的最佳投递合作伙伴提供服务. Some of our providers are large national players, 而其他公司则是区域性/利基市场的参与者，为该地区提供最佳水平的服务. Not all of these players offer the same services. 一些供应商与当地客户有更多的接触，而其他供应商除了送货之外几乎没有互动. 有关特定国家的信息，请与我们正规买球平台.

How do you handle incorrect addresses?

而依赖于商家提供给足球买球平台信息, SkyPostal将始终打算正规买球平台收货人，以纠正给定的地址. 在大多数国家，如果最初的尝试由于地址不正确而失败，我们可以处理重新交付. 从商家获得的数据(如收货人电话号码和电子邮件地址)是使我们能够处理这些异常的关键部分.

What countries do you handle?

SkyPostal在拉丁美洲和加勒比地区超过25个国家提供服务, including the Mexico, Chile, Argentina, Colombia and Brazil.

与邮政和快递相比，你的运输时间如何?

SkyPostal
Packet Standard

USPS ePacket

USPS First
Class Parcel

USPS Priority Mail

DHL Express

Brazil

Weight Limit

Max 70 Lb.

Max 4 Lb.

Max 1 Lb.

Max 70 Lb.

Max 70 Lb.

1 Lb.

$ 11.45

n/a

$ 12.74

$ 47.15

$ 55.15

2 Lb.

$ 14.80

n/a

n/a

$ 52.25

$ 62.99

3 Lb.

$ 18.20

n/a

n/a

$ 57.30

$ 72.62

4 Lb.

$ 19.15

n/a

n/a

$ 62.50

$ 82.09

5 Lb.

$ 22.30

n/a

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$ 67.60

$ 83.85

Mexico

1 Lb.

$ 10.35

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$ 10.44

$ 44.50

$ 72.97

2 Lb.

$ 14.50

n/a

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$ 48.45

$ 82.70

3 Lb.

$ 15.80

n/a

n/a

$ 52.40

$ 97.29

4 Lb.

$ 18.10

n/a

n/a

$ 56.35

$ 106.18

5 Lb.

$ 21.65

n/a

n/a

$ 60.30

$ 118.05

Transit Days

5 to 10 Days

30+ Days

10 to 21 Days

8 to 15 Days

3 to 5 Days

Core Features

Online Tracking

 

 

 

Delivery Confirmation

 

 

 

DDU

DDP

Returns Services

 

 

 

 

Do you offer delivery confirmation?

在我们服务的每一个国家，你都能得到一份包含数据、时间和收货人姓名的电子发货确认书.

Do you offer signature confirmation?

在一些国家，我们可以提供比标准快递确认费用更高的签名确认服务. 请查询具体国家的价格和可用性.

What are your delivery times by country?

Mexico 6-11 business days

Colombia 5-9 business days

Chile 5-16 business days

Brasil 5-24 business days

How many delivery attempts do you make?

足球买球平台服务提供至少两次投递，每个包裹一次, 而在一些国家，我们能够保证三次尝试. For information on a particular country, please contact us.

Do you offer pick up service?

Currently we do not offer a pick up service. 请在几个月后与我们正规买球平台，因为它正在足球买球平台几个主要国家进行工作.

包裹必须送到迈阿密的中心吗，还是可以直接送到乡下?

足球买球平台客户绕过足球买球平台迈阿密枢纽，直接从欧洲和亚洲的许多国家发货. 当客流量小而不适合直飞时，足球买球平台迈阿密枢纽可以也应该使用. In these cases, 迈阿密作为货运集散地，将您的货物添加到我们每天运往拉丁美洲的货物中.

你能处理来自美国以外的货物吗.e. Europe, Asia)

足球买球平台客户绕过足球买球平台迈阿密枢纽，直接从欧洲和亚洲的许多国家发货. 当客流量小而不适合直飞时，足球买球平台迈阿密枢纽可以也应该使用. In these cases, 迈阿密作为货运集散地，将您的货物添加到我们每天运往拉丁美洲的货物中.

你们提供从出发地到目的地的全程服务吗?

Yes we do. 我们为客户提供物流足球买球官方网站，可以把产品从他们的设施，并直接到他们的客户手中. We can also offer product fulfillment services.

Do you offer in country pick up points?

目前我们不提供这项服务作为主要的交付方式. In certain countries, 通过与供应商的特殊安排，包裹可以在当地派送站领取, 或在未能送达客户地址的情况下, 顾客有时可以在当地的派送站再次提货.

Can you ship to Argentina?

Yes, 到阿根廷的电子商务在过去几年基本上是被封锁的, however, we are now open for business again in Argentina. 正规买球平台，了解更多足球买球平台航运进入这个有价值的市场的信息.

Do you ship to PO Boxes?

邮政信箱由邮政渠道独家提供服务. In certain countries, i.e. 巴西，SkyPostal利用邮政服务的一些或所有他们的交付. 在这些情况下，投递可以发送到邮政信箱以及家庭或企业地址. 正规买球平台，看看哪些国家有这种能力.

你能处理来自美国以外的包裹吗.

足球买球平台许多客户和他们的分销设施位于美国以外. In those cases, 客户可以使用足球买球平台服务和标签将货物直接发送到目的地国家, 或者他们可以直接发送到我们位于世界各地的一个中心. If you wish to ship to Latin America, there is no better partner to have than SkyPostal, no matter where you’re located.

你能寄到家庭住址以外的地址吗?

我们可以送货到一个家庭或企业地址，并在选定的国家，一个邮政信箱.

What is the maximum size of items you can ship?

SkyPostal几乎可以通过标准的快递方式运送送货人员可以携带的任何东西. 一般来说，尺寸限制是长度加宽度加高度之和等于100英寸或更少. 但是，可以产生异常，也可以处理较大的项. Contact us for more info.

Can you handle returns?

在足球买球平台主要市场，我们有一个国内退货中心，接收和处理退货，并在需要时安排将其运回原产地. 我们也有能力与客户的退货系统集成，并提供退货运输标签.

Do you handle duties payment?

我们可以通过与SecureImport的合作，从所有国家提前收取关税. Through this exclusive service, 发货前将通过电子邮件正规买球平台收货人, 要求提前支付适用关税. 直到收税后包裹才会发出. 对收货人的关税付款要求包括购买物品的商店名称, the Order Description and Order Amount.

How can our customers save money on duties?

SkyPostal与墨西哥邮政服务和哥伦比亚邮政服务签订了私人协议, 足球买球平台客户将受益于邮政渠道最低300美元在墨西哥和1000美元和高达2公斤在哥伦比亚, 同时享受速递服务的全部好处. This includes end-to-end tracking, full online visibility, 快速运输时间和专门的客户支持.

这项优惠让您在拉丁美洲两个最大的市场为您的客户提供免税服务，这是唯一通过SkyPostal提供的服务.

What items are restricted for import?

除国际航空运输协会(IATA)定义的“危险品”外，每个国家都有限制进口的物品. 正规买球平台接收一个特定国家的完整清单.

Can you import shoes into Mexico?

Yes absolutely. There is no issue with shoes in Mexico.

What are the duties in Brazil?

在巴西，关税加税收是一个需要考虑的重要因素. 范围为商品价值的95%至98%，取决于收货人的目的地状态.

What is the maximum value of items you can ship?

The maximum value per item shipped is $1000. 在一些国家，可以利用一些额外的服务来处理高价值的货物. 有关高价值物品的具体查询，请与我们正规买球平台.

How does customs clearance work?

SkyPostal做了所有的工作，所以足球买球平台客户不必卷入当地海关问题. SkyPostal为足球买球平台客户准备文件、清关和支付关税. 关税可以在发货前向足球买球平台客户收取(DDP)或直接通过收货人收取(DUTY COLLECT). Whatever it is, 我们处理与海关当局的所有交易, 了解新的和不断变化的海关法规, 准备好我们装运所需的所有文件. 我们确保货物进口顺利，没有延误.

Do you have fulfillment services?

是的，我们可以-通过足球买球平台第三方物流合作伙伴公司，我们能够从世界各地的几个点提供物流服务. 订单依次注入到足球买球平台一个包裹中心，运送到拉丁美洲.

What other e-tailers do you work with?

我们与世界上一些最大的零售商直接或通过整合商合作. 我们不能透露他们的姓名，因为我们尊重客户的隐私.